Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Lojas Marinho coleta, usa, armazena, compartilha e protege as informações pessoais de seus clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD) do Brasil. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Definições

Dados Pessoais: Qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.

Dados Pessoais Sensíveis: Dados pessoais sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.

Titular dos Dados: A pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.

Controlador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais (neste caso, Lojas Marinho).

Operador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador (neste caso, nossos fornecedores, marketplaces e plataformas de automação como Dsers).

Tratamento de Dados: Toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

2. Quais Dados Pessoais Coletamos?

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais necessários para processar seus pedidos e fornecer nossos serviços:

 

Dados de Identificação e Contato: Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, endereço de entrega e endereço de cobrança.

Dados de Pagamento: Informações relacionadas ao pagamento (não armazenamos dados completos de cartão de crédito; estes são processados por gateways de pagamento seguros).

Dados de Pedido: Detalhes dos produtos comprados, histórico de compras, informações de rastreamento.

Dados de Navegação: Informações sobre sua interação com nosso site, como páginas visitadas, produtos visualizados, endereço IP, tipo de navegador e sistema operacional. Estes dados são coletados através de cookies e tecnologias similares.

 

Não coletamos dados pessoais sensíveis de nossos clientes.

3. Como Utilizamos Seus Dados Pessoais?

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades, com as respectivas bases legais:

 

Processamento e Entrega de Pedidos (Execução de Contrato): Para processar suas compras, gerenciar o envio e a entrega dos produtos adquiridos em nossa loja. Isso inclui o compartilhamento de seus dados com nossos fornecedores e parceiros logísticos.

Atendimento ao Cliente (Execução de Contrato e Legítimo Interesse): Para responder às suas perguntas, fornecer suporte e resolver quaisquer problemas relacionados aos seus pedidos.

Comunicação de Marketing (Consentimento): Para enviar e-mails com ofertas, promoções e novidades sobre nossos produtos e serviços, caso você tenha consentido em recebê-los. Você pode se descadastrar a qualquer momento.

Melhoria de Serviços (Legítimo Interesse): Para analisar o desempenho do nosso site e aprimorar a experiência de compra, produtos e serviços oferecidos, utilizando dados anonimizados ou agregados sempre que possível.

Segurança e Prevenção de Fraudes (Legítimo Interesse e Obrigação Legal): Para proteger nosso site e nossos clientes contra fraudes, atividades não autorizadas e outras ameaças à segurança.

Cumprimento de Obrigações Legais (Obrigação Legal): Para cumprir com as leis e regulamentações aplicáveis, incluindo obrigações fiscais e contábeis.

4. Compartilhamento de Informações com Terceiros (Dropshipping)

Para operar nosso modelo de negócio de dropshipping, é essencial que compartilhemos seus dados pessoais com terceiros. Seus dados serão compartilhados exclusivamente para a finalidade de processamento e entrega do seu pedido e para o cumprimento de obrigações legais.

 

Os terceiros com quem compartilhamos seus dados incluem:

 

Fornecedores de Produtos: Nossos fornecedores (que podem ser vendedores em marketplaces como Mercado Livre, AliExpress, etc.) recebem seu nome, endereço de entrega e telefone para que possam enviar o produto diretamente a você.

Plataformas de Automação de Dropshipping: Ferramentas como o Dsers, que automatizam o repasse de pedidos para fornecedores, recebem seus dados para inseri-los nos sistemas dos fornecedores.

Serviços de Pagamento: Gateways de pagamento processam suas informações financeiras para concluir a transação.

Parceiros Logísticos: Empresas de transporte e correios recebem seu nome e endereço de entrega para realizar a entrega do produto.

Autoridades Governamentais: Em caso de exigência legal ou regulatória.

 

Base Legal para o Compartilhamento: O compartilhamento de seus dados com esses terceiros é realizado com base na execução do contrato de compra e venda que você celebra conosco e no seu consentimento explícito obtido no momento da finalização da compra. Garantimos que esses terceiros estão contratualmente obrigados a proteger seus dados pessoais e a utilizá-los apenas para as finalidades para as quais foram compartilhados, em conformidade com a LGPD.

5. Certificado de Segurança SSL

Na loja todas as páginas estão em ambiente seguro, como pode verificar o "cadeado verde" na URL. Todos os dados são criptografados, garantindo segurança total às transações.

6. E-mail de Ofertas e Serviços

O envio de e-mails será feito apenas com o seu consentimento e poderá ser desativado há qualquer momento com um click em um link de descadastro existente dentro das newsletters. No entanto, após requisitar o cancelamento a loja poderá levar até sete dias para processar sua solicitação. A loja é contra o envio de e-mails sem autorização prévia (conhecidos como SPAM). Ao se cadastrar em nosso site, você poderá escolher se deseja ou não receber e-mails com informações e promoções da loja.

7. Propriedade das Informações

Todas as informações contidas neste site são propriedade da loja, portanto, não poderão ser alteradas, copiadas, extraídas ou de qualquer forma utilizadas sem a prévia e expressa autorização por escrito. Desta forma, ao acessar o site, o usuário fica ciente que a utilização indevida das informações aqui contidas pode acarretar sanções civis e criminais.

8. Uso de Cookies e Tecnologias Similares

Na loja, o uso do histórico (cookies) é feito apenas para reconhecer um visitante constante e melhorar a experiência de compra. Os cookies são pequenos arquivos de dados transferidos de um site da web para o disco do seu computador e não armazenam dados pessoais.

 

Utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento para melhorar sua experiência de navegação, personalizar conteúdo e anúncios, fornecer funcionalidades de redes sociais e analisar nosso tráfego. Eles nos ajudam a reconhecer visitantes constantes e a entender como nosso site é utilizado.

 

Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site, como manter itens no carrinho de compras.

Cookies de Desempenho: Coletam informações sobre como os visitantes usam o site, por exemplo, quais páginas são mais visitadas.

Cookies de Funcionalidade: Permitem que o site se lembre de suas escolhas (como nome de usuário, idioma ou região) e ofereça recursos aprimorados e mais personalizados.

Cookies de Publicidade: Usados para exibir anúncios mais relevantes para você e seus interesses.

 

Ao navegar em nosso site, você concorda com o uso de cookies. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento através das configurações do seu navegador. Para cookies não essenciais, solicitaremos seu consentimento através de um banner de cookies.

9. Direitos do Titular dos Dados (LGPD)

De acordo com a LGPD, você, como titular dos dados, possui os seguintes direitos:

 

Confirmação e Acesso: Direito de confirmar a existência de tratamento e de acessar seus dados pessoais.

Correção: Direito de solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Direito de solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.

Portabilidade: Direito de solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa.

Eliminação: Direito de solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, exceto nas hipóteses previstas em lei.

Informação sobre Compartilhamento: Direito de obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais LojasMarinho realizou uso compartilhado de dados.

Revogação do Consentimento: Direito de revogar o consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a legalidade do tratamento realizado antes da revogação.

Oposição: Direito de se opor a tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento ao disposto na LGPD.

 

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção "11. Contato".

10. Retenção dos Dados Pessoais

Manteremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes. Após o término do período de retenção, seus dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.

11. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre como seus dados são tratados ou desejar exercer seus direitos como titular dos dados, entre em contato conosco através do e-mail: lojamarinho.suporte@gmail.com ou telefone: (21) 96643-1881

12. Alterações a Esta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página. Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações. A data da última atualização será indicada no início do documento.